إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل عن طريق النقر هنا وملء عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تتلقَ رسالة البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Support@baitaltarfeeh.com مع الموضوع "Bait Al Tarfeeh Password Recovery" وسنقوم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك يدويًا وإرسالها إليك.
في حال رغبتكم في تغيير عنوان الفواتير الخاص بكم، سيتوجب عليكم تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. بمجرد تسجيل الدخول، سيتوجب عليكم النقر على "حسابي". بمجرد ظهور صفحة معلومات حسابكم، يمكنكم تغيير المعلومات باستثناء اسمكم. إذا واجهتم مشكلة في تغيير عنوان الفواتير الخاص بكم، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم (97165725099) من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 7 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى Support@baitaltarfeeh.com مع ذكر الموضوع "تغيير عنوان فواتير بيت الترفيه" وسنقوم بتحديث معلوماتكم.
يمكن إدخال رموز الكوبون / العروض الترويجية في سلة التسوق عند الدفع.
إذا كان لديك سؤال حول عنصر/عناصر معينة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Support@baitaltarfeeh.com مع سطر الموضوع "طلب معلومات إضافية عن سلعة" وسنرسل لك المزيد من المعلومات في أقرب وقت ممكن.
إذا لم تتمكن من إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك أو إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة إتمام عملية الشراء، فقد تكون هناك مشكلة في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. إذا كنت تواجه هذه الأخطاء، فيُرجى مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت. إذا استمرت المشكلات، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Support@baitaltarfeeh.com مع كتابة "خطأ في الدفع" في خانة الموضوع ووصف للخطأ الذي تواجهه. وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني خاصة بالشحن. تحتوي هذه الرسالة على رابط لتتبع طلبك مع شركة الشحن الخاصة بنا. انقر فوق هذا الرابط، وستتمكن من معرفة المرحلة التي وصلت إليها منتجاتك. كما نذكر رقمك داخل البريد الإلكتروني لجعله واضحًا تمامًا لك.
إذا لم تستلم هذا البريد الإلكتروني أو كنت غير قادر على استخدام الرابط للتتبع، فسيسعدنا مساعدتك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود لدينا وسيسعدنا تقديم المساعدة.
سيتم شحن طلبك في غضون 1-3 أيام عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتاريخ التسليم بعد رسالة تأكيد الطلب، أو سيساعدك قسم رعاية عملاء بيت الترفيه في ذلك.
إذا طلبت أكثر من منتج واحد، فمن المحتمل أن يتم تسليم المنتجات التي طلبتها بشكل منفصل حيث يتم إرسالها من مستودعات مختلفة. إذا تجاوز وقت التسليم 4 أيام عمل، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الودود لدينا للحصول على المشورة.