سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

 

سياسات الإرجاع

 

يوفر لك بيت الترفيه خيار إرجاع السلع/السلعة المشتراة*. يمكن إرجاع أي طلب تم شحنه ويقع ضمن فئة المنتجات القابلة للإرجاع وفي غضون 7 أيام من تاريخ التسليم، أو يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء الودود لدينا على الرقم +971529067090 أو عبر البريد الإلكتروني support@baitaltarfeeh.com خلال 7 أيام من استلام المنتج.

 

كيف يعمل؟

 

اذهب إلى

الخطوة 1: "حسابي"

الخطوة 2: "معلومات الحساب"

الخطوة 3: "طلب إرجاع"

الخطوة 4: (حدد الطلب/الطلبات التي ترغب في إرجاعها من القائمة.)

الخطوة 5: حدد سبب الإرجاع المناسب.

الخطوة 6: أضف تعليقاتك.

الخطوة 7: أرفق صورة للمنتج (اختياري).

الخطوة 8: أضف رقم هاتف الاتصال.

 

  

 

سبب الإرجاع	إمكانية الإرجاع	شروط الإرجاع
مختلف تمامًا عما تم طلبه	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
منتج معيب أو لا يعمل بشكل صحيح	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
المنتج تالف ولكن التعبئة والتغليف سليمة	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
استلمت منتجًا إضافيًا لم أطلبه	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
أعتقد أن هذا المنتج مزيف	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
المنتج لا يناسب جيدًا	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
استلمت مقاسًا مختلفًا عما تم طلبه	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
المنتج والتعبئة كلاهما تالفان	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
المنتج ينقصه أجزاء أو ملحقات	نعم	يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية غير المفتوحة، ويجب أن يتضمن جميع الملصقات. بالنسبة للإلكترونيات والأجهزة التي تعمل بالبطارية، سنقبل المنتجات المفتوحة، ولكن يجب أن تكون مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

 

 

 

يرجى الاطلاع على القائمة التالية للمنتجات التي لا يمكننا قبول إرجاعها:

 

• المنتجات المستخدمة
• المنتجات التي تحتوي على سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
• المنتج الذي تم تركيبه
• المنتجات التي تم التلاعب بأرقامها التسلسلية أو فقدانها
• منتجات العروض الخاصة
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية وعبوتها
• الملابس والأحذية بدون العبوة والملصقات الأصلية
• المنتجات المخصصة
• الزهور
• المنتجات التي تم تجميعها أو تركيبها
• المنتجات الغذائية
• المنتجات المستخدمة

 

 

سياسة الاستبدال

 

للأسف، لا نقدم خدمة الاستبدال. سنقوم ببساطة بإصدار استرداد أموال لك إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، أو سنضيف رصيدًا إلى حسابك إذا دفعت نقدًا عند التسليم لطلبك. يمكنك بعد ذلك إعادة طلب منتج آخر.

 

 

يسعدنا الإجابة على أي أسئلة أو الاستماع إلى أي اقتراحات قد تكون لديكم بخصوص سياسة التسليم لدينا، لذا يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (support@baitaltarfeeh.com) أو الاتصال بنا أو حتى التواصل معنا عبر الدردشة في أي وقت.

 

سياسة استرداد الأموال

 

من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لذا إذا لم يعجبك أي منتج تستلمه لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بكل سرور بإصدار استرداد كامل للمبلغ طالما كان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، وغير مفتوح، وغير مستخدم، وتم إرجاعه إلينا في غضون 7 أيام من استلام المنتج. قد لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف (بما في ذلك العبوة)، أو التلوث، أو التعديل، وقد يتم إرجاعها إلى العميل.

 

نقدم خدمة جمع آمنة عبر البريد لجميع المرتجعات بالإضافة إلى خدمة إرجاع مجانية، لذا لا داعي للقلق بشأن رسوم الشحن، إنها مجانية تمامًا.

 

إذا دفعت ثمن المنتج الخاص بك ببطاقة ائتمان أو خصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج مباشرة إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل ليظهر في حسابك.

 

إذا دفعت باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، فسنقوم برد المبلغ إلى حسابك البنكي، ويجب على المستخدم إرسال بريد إلكتروني إلى بيت الترفيه بعنوان "استرداد الأموال". بمجرد استلام خدمة العملاء لبريدك الإلكتروني، سيقوم بيت الترفيه بإعادة الأموال إلى حسابك. يرجى إضافة المعلومات التالية في البريد الإلكتروني:

• الاسم الكامل.
• رقم الطلب.
• رقم الهاتف المحمول.
• سبب الإرجاع.
• تفاصيل البنك مع رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)

يرجى السماح بمدة تصل إلى 5 أيام عمل للمعالجة بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع. لن يتم تعويض العروض الترويجية والخصومات.

 

 

سياسة الإلغاء

 

للأسف، لا يوفر بيت الترفيه خيار إلغاء المنتج من الموقع الإلكتروني. إذا رغب العميل في إلغاء المنتج، يجب عليه الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني خلال 24 ساعة إلى مسؤول خدمة العملاء لدينا، ويمكنهم إلغاء الطلب يدويًا.

 

البريد الإلكتروني: Support@baitaltarfeeh.com

رقم الهاتف: 971529067090

 

 

ساعات عمل خدمة العملاء:

• الأحد - الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
• الجمعة والسبت سنضمن الرد خلال 24 ساعة